企業は、ワークフローの予期せぬ中断や突発的な中断を未然に防ぐことができるサービスプロバイダーを求め、サービス提供のための強固な自動化や合理的で多角的なアプローチの活用を重視するようになりました。
フィールドサービスの分野でニッチを築いてきた私たちは、効率的にサービスを提供し、初回修復率を高めるための体系的なアプローチと標準化されたプロセスによって、迅速かつダイナミックで信頼性の高いマネージドITソリューションを世界中に提供しています。世界中に散らばる経験豊富なレベル3/4のマルチOEM技術専門家とフィールドエンジニアの独自の組み合わせにより、単一の契約とローカライズされた請求モデルを通じて、厳しいSLA内でお客様の複雑なIT問題を解決し、異なるタイムゾーンの様々なオフィスにわたる多様で多文化なユーザーベースの管理というお客様の頭痛の種をなくします。
当社独自のプロセス、自動化されたツール、プロアクティブな問題管理フレームワークは、現場での介入率を最適化し、お客様のTCOを削減します。
ITIL、Prince2、PMP認定サービスデリバリーおよびプロジェクトマネジメントのスペシャリスト。
グローバルな現地法規制の遵守
グローバルまたはリージョナル契約価格
独自のフィールドサービス管理アプリでリアルタイムにインシデントを追跡・管理
24時間365日のグローバルマネージドサポート
ServiceNowによるベストインクラスのサービスガバナンス
データ駆動型アナリティクスとインサイト
サードパーティーのメンテナンス
データセンター機器の保守サポート契約といえば、OEMが唯一の選択肢と思われがちです。現代において、急成長する企業のビジネス要件は、高い確実性と信頼性だけでなく、費用あたりの価値を最大化することを求めています。しかし、OEMのサポート契約では、法外なコスト以外に、硬直性と柔軟性の欠如が大きな欠点となる場合があります。さらに、異なるブランドの機器について複数のOEMを管理することは、特に複数の国で異なるSLAを適用する場合、ガバナンス上の悪夢となり得ます。
ベンダーに依存しないグローバルITソリューションプロバイダーとして、複数の契約とSLAを1つにまとめ、お客様と密接に連携して、費用対効果の高いサードパーティ保守モデルによりIT費用を大幅に削減（最大40％）します。高度に統合されたグローバルサプライチェーンネットワークと、ほとんどのプラットフォームにおける社内レベルの3/4専門知識を通じて、保証後の高品質なミッションクリティカル・サポートの提供をお約束します。
最大40%のOPEX節約
マルチベンダー、マルチプラットフォームに関する専門知識
耐用年数終了機器のサポート保証
高品質、事前テスト済み部品をグローバルに提供
ほとんどのプラットフォームで3/4レベルの専門知識
スマートキオスク
現代のワークプレイスには、スマートなソリューションが必要です。多くの選択肢の中から、今日の企業は、倉庫、ストレージ、在庫管理、リソースへの莫大な投資を回避することができます。インタラクティブでカスタマイズ可能なソリューションであるSmart Kioskは、重要なIT資産、周辺機器、コンポーネントに24時間365日アクセス可能であり、明確なROIを伴う驚異的なメリットを提供する様々な機能を備えています。複数のバージョンから選択し、ユーザーにユニークな体験を提供するスマートワークプレイスを構築できます。
デスクサイドサポート
グローバル化の時代、高成長を続けるダイナミックな企業は、既知の境界を越えて拡大し、浸透し続けています。タイムゾーンの異なる様々なオフィスにまたがる多様で多文化なユーザーベースを管理することは、かなりの試練となります。さらに、事業継続やリソースの冗長性の問題は、IT意思決定者の貴重な時間を奪い、安定したビジネス環境のために重要なITサービスを継続的に提供することに苦心することになりがちです。
