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サクセスストーリー
スマートキオスク

対象範囲

スマートキオスク

ハードウェア

1 x Smart Kiosk (8 bins)
and 1 all-in-PC

所在地

米国
クライアントについて

クラウドベースの統合的なヒューマン
キャピタル&ビジネスソリューションのリーディングプロバイダー。

課題

  • IT機器のストレージ、セキュリティ、管理への投資が重く、コスト増。
  • 24時間体制で対応することが課題でした。
  • 電子部品の追跡ができず、SKUの紛失や所在不明を招き、在庫管理のギャップを引き起こした。
  • 柔軟性への要求の高まりと社会的距離の規範が複雑さを増している。
  • 手作業のため、IT機器交換のTATが長くなった。

提供するソリューションと結果

  • IT自販機の導入により、IT機器や周辺機器を確実に保管し、必要な時に必要な分だけ取り出せるようになり、社員は24時間いつでもアクセスできるようになり、依存度が下がり、柔軟性が向上しました。
  • Total IT Globalの100以上ある倉庫は、現場での保管・管理のためのフィーダーとして機能し、顧客による倉庫や保管への先行投資の必要性を排除したのです。
  • ビデオ通話機能により、わざわざ訪問する必要がなくなり、運用コストの削減とユーザー満足度の向上を実現しました。
  • ポータルによるリモート管理、ServiceNowなどの主要なITSMツールとのシームレスな統合により、自動化、デジタルレポート、分析が可能になり、TATの短縮生産性の向上、予測可能性、在庫管理の効率化が実現しました。

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