Les entreprises recherchent un prestataire de services capable de minimiser de manière proactive les interruptions imprévisibles ou brutales de leurs flux de travail. Elles donnent la priorité à ceux qui mettent l'accent sur une automatisation poussée et des approches rationalisées et multidimensionnelles de la prestation de services.
Ayant créé un créneau dans le domaine des services sur le terrain, nous offrons des solutions informatiques gérées rapides, dynamiques et fiables dans le monde entier par le biais d'approches systématiques et de processus standardisés afin de fournir des services de manière efficace et d'augmenter le taux de réparation dès la première fois. Grâce à une combinaison unique d'experts techniques multi-OEM de niveau 3/4 très expérimentés et d'ingénieurs de terrain répartis dans le monde entier, nous résolvons vos problèmes informatiques complexes dans le respect d'accords de niveau de service stricts, par le biais d'un contrat unique et de modèles de facturation localisés, éliminant ainsi le casse-tête que représente la gestion d'une base d'utilisateurs divers et multiculturels dans différents bureaux et fuseaux horaires.
Nos processus uniques, nos outils automatisés et notre cadre de gestion proactive des problèmes optimisent le ratio d'intervention sur site, réduisant ainsi le coût total de possession pour nos clients.
Spécialistes de la prestation de services et de la gestion de projets certifiés ITIL, Prince2 et PMP
Respect des lois et réglementations locales au niveau mondial
Fixation des prix des contrats mondiaux ou régionaux
Suivi et gestion des incidents en temps réel via une application propriétaire de gestion des services sur le terrain.
Assistance mondiale gérée 24/7
La meilleure gouvernance de service de sa catégorie via ServiceNow
Analyses et informations fondées sur les données
Maintenance par des tiers
Lorsqu'il s'agit de contrats de support de maintenance pour les équipements de centres de données, les OEM sont souvent considérés comme le seul choix possible. À l'heure actuelle, l'évolution rapide des besoins des entreprises à forte croissance exige non seulement une sécurité et une fiabilité élevées, mais aussi une valeur maximale par dollar dépensé. Cependant, avec les contrats de support OEM, outre les coûts exorbitants, la rigidité et le manque de flexibilité peuvent constituer un inconvénient majeur. En outre, la gestion de plusieurs OEM pour différentes marques d'équipement peut être un cauchemar de gouvernance, surtout avec des accords de niveau de service différents dans plusieurs pays.
En tant que fournisseur de solutions informatiques mondiales totalement indépendant des fournisseurs, nous rationalisons les multiples contrats et accords de niveau de service en UN seul et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour réduire considérablement leurs dépenses informatiques (jusqu'à 40 %) grâce à un modèle de maintenance tiers rentable. Grâce à notre réseau de chaîne d'approvisionnement mondial hautement intégré et à notre niveau d'expertise interne 3/4 sur la plupart des plates-formes, nous nous engageons à assurer la fourniture d'un support critique de haute qualité après garantie.
Économies d'OPEX jusqu'à 40 %.
Expertise multi-fournisseurs et multi-plateformes
Assistance garantie pour les équipements en fin de vie
Pièces de haute qualité, pré-testées au niveau mondial
Niveau 3/4 d'expertise sur la plupart des plateformes
Xpérien
Les lieux de travail modernes ont besoin de solutions intelligentes. Grâce à la pléthore d'options disponibles, les entreprises d'aujourd'hui peuvent éviter d'énormes investissements dans l'entreposage, le stockage, la gestion des stocks et des ressources. Xperian, une solution interactive et personnalisable, permet d'accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux actifs, périphériques et composants informatiques critiques, grâce à une gamme de fonctionnalités qui offrent des avantages phénoménaux, avec un retour sur investissement définitif. Choisissez parmi plusieurs versions pour créer un lieu de travail intelligent et offrir une expérience unique à vos utilisateurs.
Support de bureau
À l'ère de la mondialisation, les entreprises dynamiques à forte croissance continuent de se développer et de pénétrer au-delà des frontières connues. La gestion d'une base d'utilisateurs divers et multiculturels, répartis dans plusieurs bureaux avec des fuseaux horaires différents, peut être une véritable épreuve. En outre, les questions de continuité des activités et de redondance des ressources finissent souvent par accaparer le temps précieux des décideurs informatiques, qui s'efforcent de fournir en permanence des services informatiques essentiels à la stabilité de l'environnement commercial.
