Services informatiques gérés

Lire la vidéo
Copie bitmap 6
Jeunes gens 01 01

Modèles de soutien sur mesure

Les entreprises recherchent un prestataire de services capable de minimiser de manière proactive les interruptions imprévisibles ou brutales de leurs flux de travail. Elles donnent la priorité à ceux qui mettent l'accent sur une automatisation poussée et des approches rationalisées et multidimensionnelles de la prestation de services.

Ayant créé un créneau dans le domaine des services sur le terrain, nous offrons des solutions informatiques gérées rapides, dynamiques et fiables dans le monde entier par le biais d'approches systématiques et de processus standardisés afin de fournir des services de manière efficace et d'augmenter le taux de réparation dès la première fois. Grâce à une combinaison unique d'experts techniques multi-OEM de niveau 3/4 très expérimentés et d'ingénieurs de terrain répartis dans le monde entier, nous résolvons vos problèmes informatiques complexes dans le respect d'accords de niveau de service stricts, par le biais d'un contrat unique et de modèles de facturation localisés, éliminant ainsi le casse-tête que représente la gestion d'une base d'utilisateurs divers et multiculturels dans différents bureaux et fuseaux horaires.

Nos processus uniques, nos outils automatisés et notre cadre de gestion proactive des problèmes optimisent le ratio d'intervention sur site, réduisant ainsi le coût total de possession pour nos clients.

Avantages de choisir Total IT Global

Spécialistes de la prestation de services et de la gestion de projets certifiés ITIL, Prince2 et PMP

Respect des lois et réglementations locales au niveau mondial

Fixation des prix des contrats mondiaux ou régionaux

Suivi et gestion des incidents en temps réel via une application propriétaire de gestion des services sur le terrain.

Assistance mondiale gérée 24/7

La meilleure gouvernance de service de sa catégorie via ServiceNow

Analyses et informations fondées sur les données

Support pour les mains et les pieds
EUC et réseau/serveur, avec soutien pratique, pour une entreprise pharmaceutique multinationale dans la région EMEA et LATAM.
Lire la suite
Support dédié et dispatching
Assistance dédiée et expédition pour une société d'investissement internationale en Ecosse.
Lire la suite
Contrat d'assistance et de maintenance annuelle pour les centres de données
Une importante société européenne de capital-investissement choisit Total IT Global pour maximiser l'efficacité de ses activités.
Lire la suite
Dispatching et support dédié
Le modèle de visite automatisé et personnalisé a permis à l'entreprise d'être prête pour le futur en tant que fournisseur de solutions de capital humain et d'entreprise basées sur le cloud.
Lire la suite
Dédié, réparti, épargné, réparé
La stratégie de regroupement accélère la productivité des lieux de travail sur plus de 550 sites pour une entreprise européenne de gestion d'installations et de services professionnels.
Lire la suite
Dispatching et soutien ETP
Solutions personnalisées pour l'expédition et l'assistance ETP qui ont permis d'optimiser les coûts pour une multinationale du secteur des boissons.
Lire la suite
Dispatching et soutien ETP
Le modèle en étoile a permis aux sites d'expédition de réagir avec souplesse et à une entreprise mondiale de jouets de réaliser des économies de 25 000 USD.
Lire la suite
Visite dédiée, programmée et soutien à l'expédition
Un champ d'application étendu couvrant plus de 4 000 appareils, sur 201 sites, dans 8 pays, a permis à une multinationale suisse du secteur de l'alimentation et des boissons de réaliser des économies.
Lire la suite
Dispatching et soutien ETP
La répartition et le soutien des ETP ont concerné plus de 260 sites dans 53 pays et sur 4 continents, pour un leader mondial de l'industrie des boissons.
Lire la suite
Serviteurs Mains et Pieds Support sur le modèle de dispatching
Servers Hands and Feet Support on Dispatch Model pour un distributeur mondial de composants électroniques, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle sur les six continents.
Lire la suite
Assistance à la maintenance des dispositifs EUC
Assistance à la maintenance pour divers appareils EUC, des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils pour VC, téléphones, scanners, etc, pour plus de 21 000 utilisateurs, sur plus de 275 sites pour un grand fournisseur de soins de santé en Australie. grand fournisseur de soins de santé en Australie.
Lire la suite
Visites programmées et soutien à la répartition
Visites planifiées et assistance pour plus de 2500 appareils sur 570 sites dans 21 pays. 2500+ appareils, sur 570 sites, dans 21 pays d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique. Amérique du Nord, en Europe et dans la région APAC.
Lire la suite
Contrôler le déclassement et l'installation des dispositifs EUC
Suivi réussi de la mise hors service et de l'installation et l'installation de 810 dispositifs EUC.
Lire la suite
Support dédié et dispatching
Déploiement réussi des ressources avec toutes les avec la licence de l'AUG.
Lire la suite
Visites programmées et soutien à la répartition
Le modèle "Hub and Spoke" a été déployé pour garantir l'homogénéité de la qualité de la prestation de services et de l'exécution sur plus de 68 sites, dans 16 pays.
Lire la suite
Soutien à la répartition, rafraîchissement du matériel, migration vers O365 et élimination des déchets
Une surveillance continue et une programmation innovante ont permis de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer la productivité des utilisateurs. les temps d'arrêt et amélioré la productivité des utilisateurs sur plus de 105 sites pour ce géant de la santé et de l'industrie pharmaceutique.
Lire la suite
Migration des mains et des pieds
Profils de ressources critiques desservant des sites distants avec tous les protocoles en place et un modèle de rotation unique a permis d'assurer la continuité des activités d'une entreprise électronique et de systèmes d'alimentation.
Lire la suite
Visites programmées et soutien à la répartition
Des ressources de qualité triées sur le volet et une planification efficace ont permis à un cabinet d'avocats international de bénéficier d'une expérience utilisateur de qualité supérieure.
Lire la suite
Visites programmées et soutien à la répartition
L'accessibilité du site et le volume important de tickets ont été surmontés, Total IT Global a fourni un service de qualité à cette internationale de pétrole et de gaz.
Lire la suite
Précédent
Suivant

Solutions

Maintenance par des tiers

Lorsqu'il s'agit de contrats de support de maintenance pour les équipements de centres de données, les OEM sont souvent considérés comme le seul choix possible. À l'heure actuelle, l'évolution rapide des besoins des entreprises à forte croissance exige non seulement une sécurité et une fiabilité élevées, mais aussi une valeur maximale par dollar dépensé. Cependant, avec les contrats de support OEM, outre les coûts exorbitants, la rigidité et le manque de flexibilité peuvent constituer un inconvénient majeur. En outre, la gestion de plusieurs OEM pour différentes marques d'équipement peut être un cauchemar de gouvernance, surtout avec des accords de niveau de service différents dans plusieurs pays.

Total IT Global offre à ses clients la commodité de n'avoir qu'un seul fournisseur de services,
, pour simplifier leur support informatique sur de multiples plateformes et équipementiers.

En tant que fournisseur de solutions informatiques mondiales totalement indépendant des fournisseurs, nous rationalisons les multiples contrats et accords de niveau de service en UN seul et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour réduire considérablement leurs dépenses informatiques (jusqu'à 40 %) grâce à un modèle de maintenance tiers rentable. Grâce à notre réseau de chaîne d'approvisionnement mondial hautement intégré et à notre niveau d'expertise interne 3/4 sur la plupart des plates-formes, nous nous engageons à assurer la fourniture d'un support critique de haute qualité après garantie.

Économies d'OPEX jusqu'à 40 %.

Expertise multi-fournisseurs et multi-plateformes

Assistance garantie pour les équipements en fin de vie

Pièces de haute qualité, pré-testées au niveau mondial

Niveau 3/4 d'expertise sur la plupart des plateformes

Kiosque intelligent

Les lieux de travail modernes ont besoin de solutions intelligentes. Avec la pléthore d'options disponibles, les entreprises d'aujourd'hui peuvent éviter d'énormes investissements dans l'entreposage, le stockage, la gestion des stocks et les ressources. Smart Kiosk, une solution interactive et personnalisable, permet d'accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux actifs informatiques, aux périphériques et aux composants essentiels, grâce à une série de fonctionnalités qui offrent des avantages phénoménaux, avec un retour sur investissement définitif. Choisissez parmi plusieurs versions pour créer un lieu de travail intelligent et offrir une expérience unique à vos utilisateurs.

Support de bureau

À l'ère de la mondialisation, les entreprises dynamiques à forte croissance continuent de se développer et de pénétrer au-delà des frontières connues. La gestion d'une base d'utilisateurs divers et multiculturels, répartis dans plusieurs bureaux avec des fuseaux horaires différents, peut être une véritable épreuve. En outre, les questions de continuité des activités et de redondance des ressources finissent souvent par accaparer le temps précieux des décideurs informatiques, qui s'efforcent de fournir en permanence des services informatiques essentiels à la stabilité de l'environnement commercial.

Nos partenaires

Êtes-vous prêt à optimiser votre infrastructure informatique et à maximiser le retour sur investissement grâce à nos solutions sur mesure ?

Pic Intro Service médias sociaux 1

PERSONNALISEZ LES SERVICES DE GESTION INFORMATIQUE DE TOTAL IT GLOBAL
EN FONCTION DES BESOINS DE VOTRE ENTREPRISE

Intégrez un ou plusieurs de nos autres services pour obtenir une solution complète,
avec une seule ligne de responsabilité.