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SUCCESS STORY
KIOSQUE INTELLIGENT

Portée

Kiosque intelligent

Matériel informatique

1 x Smart Kiosk (8 bacs)
et 1 all-in-PC

Localisation

USA
À propos du client

Principal fournisseur de solutions intégrées pour les ressources humaines
, le capital et les affaires.

Défis

  • Investissement lourd dans le stockage, la sécurité et la gestion des dispositifs informatiques, augmentation des coûts.
  • La disponibilité 24 heures sur 24 était un défi.
  • Les fournitures électroniques n'étaient pas suivies, ce qui entraînait la perte ou la non comptabilisation des UGS et provoquait des lacunes dans la gestion des stocks.
  • La demande croissante de flexibilité et les normes de distanciation sociale ont accru les complexités.
  • L'intervention manuelle a augmenté le délai de remplacement des dispositifs informatiques.

Solution proposée et résultats

  • L'installation d'un distributeur automatique de matériel informatique a permis de garantir le stockage des appareils et des périphériques informatiques et de les distribuer à la demande, avec une accessibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les employés, réduisant ainsi la dépendance et améliorant la flexibilité.
  • Les plus de 100 entrepôts de Total IT Global ont servi de collecteurs pour le stockage et la gestion sur place, éliminant ainsi la nécessité d'un investissement initial dans l'entreposage et le stockage par les clients.
  • La fonction d'appel vidéo élimine le besoin de visites personnelles, ce qui réduit les coûts opérationnels et augmente la satisfaction des utilisateurs.
  • La gestion à distance par le biais d'un portail et l'intégration transparente avec les principaux outils ITSM tels que ServiceNow ont permis l'automatisation, la création de rapports et d'analyses numériques qui ont réduit le délai d'exécution, stimulant ainsi la productivité, la prévisibilité et la gestion efficace des stocks.

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