Como las empresas buscan un proveedor de servicios que pueda minimizar de forma proactiva las interrupciones imprevisibles o bruscas en sus flujos de trabajo, dan prioridad a aquellos que hacen hincapié en el aprovechamiento de la automatización robusta y los enfoques racionalizados y multifacéticos para la prestación de servicios.
Habiéndonos hecho un hueco en el ámbito de los servicios de campo, ofrecemos soluciones informáticas gestionadas rápidas, dinámicas y fiables en todo el mundo mediante enfoques sistemáticos y procesos estandarizados para prestar servicios de forma eficaz y aumentar la tasa de reparación a la primera. A través de una combinación única de expertos técnicos multi-OEM de nivel 3/4 altamente experimentados e ingenieros de campo repartidos por todo el mundo, resolvemos sus complejos problemas de TI dentro de unos estrictos acuerdos de nivel de servicio a través de un único contrato y modelos de facturación localizados, eliminando así el dolor de cabeza que supone la gestión de una base de usuarios diversa y multicultural en varias oficinas con diferentes zonas horarias.
Nuestros exclusivos procesos, herramientas automatizadas y marco de gestión proactiva de problemas optimizan el ratio de intervención in situ, reduciendo así el coste total de propiedad de nuestros clientes.
Especialistas en gestión de proyectos y prestación de servicios con certificación ITIL, Prince2 y PMP
Cumplimiento de las leyes y normativas locales a nivel mundial
Precios de contratos globales o regionales
Seguimiento y gestión de incidencias en tiempo real a través de una aplicación propia de gestión de servicios de campo
Asistencia global gestionada 24/7
El mejor gobierno del servicio a través de ServiceNow
Análisis e información basados en datos
Mantenimiento de terceros
Cuando se trata de contratos de soporte de mantenimiento para equipos de centros de datos, los fabricantes de equipos originales suelen considerarse la única opción. En los tiempos que corren, la rápida evolución de los requisitos empresariales de las organizaciones de alto crecimiento no sólo exige una gran seguridad y fiabilidad, sino también el máximo valor por dólar gastado. Sin embargo, con los contratos de asistencia de los OEM, además de los costes exorbitantes, la rigidez y la falta de flexibilidad pueden ser un inconveniente importante. Además, la gestión de múltiples OEM para diferentes marcas de equipos puede ser una pesadilla de gobierno, especialmente con diferentes SLA en varios países.
Como proveedor global de soluciones de TI agnóstico, racionalizamos múltiples contratos y acuerdos de nivel de servicio en UNO, y trabajamos estrechamente con nuestros clientes para reducir sustancialmente su gasto en TI (hasta un 40%) a través de un modelo de mantenimiento de terceros rentable. A través de nuestra red de cadena de suministro global altamente integrada y nuestra experiencia interna de nivel 3/4 en la mayoría de las plataformas, nos comprometemos a garantizar la prestación de un soporte de misión crítica posgarantía de alta calidad.
Ahorro de OPEX de hasta el 40%.
Experiencia en múltiples proveedores y plataformas
Asistencia garantizada para los equipos al final de su vida útil
Piezas de alta calidad y precomprobadas en todo el mundo
Nivel 3/4 de experiencia en la mayoría de las plataformas
Quiosco inteligente
Los centros de trabajo modernos necesitan soluciones inteligentes. Con la plétora de opciones disponibles, las empresas de hoy en día pueden evitar enormes inversiones en almacenamiento, depósito, gestión de inventario y recursos. Smart Kiosk, una solución interactiva y personalizable, proporciona acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a los activos, periféricos y componentes informáticos más importantes, con una serie de características que proporcionan beneficios fenomenales, con un retorno de la inversión definitivo. Elija entre varias versiones para crear un lugar de trabajo inteligente que ofrezca una experiencia única a sus usuarios.
Soporte de escritorio
En la era de la globalización, las empresas dinámicas de alto crecimiento continúan expandiéndose y penetrando más allá de las fronteras conocidas. Gestionar una base de usuarios diversa y multicultural en varias oficinas con diferentes zonas horarias puede ser toda una odisea. Además, los problemas de continuidad del negocio y de redundancia de recursos a menudo acaban consumiendo un tiempo muy valioso de los responsables de la toma de decisiones de TI mientras se esfuerzan por ofrecer continuamente servicios de TI críticos para un entorno empresarial estable.
