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CASO DE ÉXITO
KIOSCO INTELIGENTE

Alcance

Quiosco inteligente

Hardware

1 quiosco inteligente (8 contenedores)
y 1 ordenador todo en uno

Ubicación

EE.UU.
Sobre el cliente

Proveedor líder, basado en la nube, de soluciones integradas de capital humano
y de negocio.

Desafíos

  • Grandes inversiones en almacenamiento, seguridad y gestión de dispositivos informáticos, mayores costes.
  • La disponibilidad permanente era un reto.
  • Suministros electrónicos sin rastrear, lo que provocaba la pérdida o el desconocimiento de SKU y causaba lagunas en la gestión del inventario.
  • La creciente demanda de flexibilidad y las normas de distanciamiento social aumentaron las complejidades.
  • La intervención manual aumentó el plazo de sustitución de los dispositivos informáticos.

Solución ofrecida y resultados

  • La instalación de una máquina expendedora de TI garantizó el almacenamiento de dispositivos informáticos y periféricos y los dispensó bajo demanda, con accesibilidad 24×7 para los empleados, reduciendo la dependencia y mejorando la flexibilidad.
  • Los más de 100 almacenes de Total IT Global actuaron como alimentadores para el almacenamiento y la gestión in situ, eliminando la necesidad de inversión inicial en almacenamiento y depósito por parte de los clientes.
  • La función de videollamada elimina la necesidad de visitas personales, lo que reduce los costes operativos y aumenta la satisfacción de los usuarios.
  • La gestión remota a través de un portal y la perfecta integración con herramientas ITSM líderes como ServiceNow permitieron la automatización, la elaboración de informes digitales y el análisis que redujeron el TAT, impulsando así la productividad, la previsibilidad y la gestión eficiente del inventario.

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