Da Unternehmen einen Dienstleister suchen, der unvorhersehbare oder abrupte Unterbrechungen ihrer Arbeitsabläufe proaktiv minimieren kann, bevorzugen sie diejenigen, die auf eine robuste Automatisierung und rationalisierte, mehrgleisige Ansätze für die Servicebereitstellung setzen.
Wir haben uns eine Nische im Bereich der Außendienstleistungen geschaffen und bieten weltweit schnelle, dynamische und zuverlässige verwaltete IT-Lösungen mit systematischen Ansätzen und standardisierten Prozessen, um Dienstleistungen effizient zu erbringen und die Erstbehebungsrate zu erhöhen. Mit einer einzigartigen Kombination aus hochqualifizierten technischen Experten auf den Ebenen 3/4 und mehreren OEMs sowie Außendiensttechnikern, die über den ganzen Globus verteilt sind, lösen wir Ihre komplexen IT-Probleme innerhalb strenger SLAs mit einem einzigen Vertrag und lokalisierten Abrechnungsmodellen, so dass Sie keine Probleme mehr mit der Verwaltung einer vielfältigen und multikulturellen Benutzerbasis in verschiedenen Büros mit unterschiedlichen Zeitzonen haben.
Unsere einzigartigen Prozesse, automatisierten Tools und unser proaktives Problemmanagement optimieren den Anteil der Vor-Ort-Einsätze und senken so die Gesamtbetriebskosten für unsere Kunden.
ITIL-, Prince2- und PMP-zertifizierte Spezialisten für Service Delivery und Projektmanagement
Einhaltung der lokalen Gesetze und Vorschriften weltweit
Globale oder regionale Vertragspreisgestaltung
Verfolgung und Verwaltung von Vorfällen in Echtzeit über eine eigene App für das Außendienstmanagement
24/7 Global Managed Support
Erstklassige Service-Governance über ServiceNow
Datengesteuerte Analysen und Einblicke
Wartung durch Dritte
Wenn es um Wartungsverträge für die Ausrüstung von Rechenzentren geht, sind OEMs oft die einzige Wahl. In der heutigen Zeit verlangen die sich schnell entwickelnden Geschäftsanforderungen von wachstumsstarken Unternehmen nicht nur ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit, sondern auch einen maximalen Wert pro ausgegebenem Dollar. Bei OEM-Supportverträgen können jedoch neben den exorbitanten Kosten auch Starrheit und mangelnde Flexibilität ein großer Nachteil sein. Darüber hinaus kann die Verwaltung mehrerer OEMs für verschiedene Gerätemarken ein Alptraum für die Unternehmensführung sein, vor allem bei unterschiedlichen SLAs in mehreren Ländern.
Als herstellerunabhängiger globaler IT-Lösungsanbieter fassen wir mehrere Verträge und SLAs in EINEM zusammen und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Ausgaben durch ein kosteneffizientes Drittanbieter-Wartungsmodell erheblich (bis zu 40 %) zu senken. Durch unser hochgradig integriertes globales Lieferkettennetzwerk und unser internes Fachwissen auf 3/4 der meisten Plattformen sind wir in der Lage, auch nach der Garantiezeit einen qualitativ hochwertigen, geschäftskritischen Support zu bieten.
OPEX-Einsparungen von bis zu 40%
Erfahrung mit mehreren Anbietern und Plattformen
Garantierte Unterstützung für End-of-Life-Geräte
Hochwertige, vorgeprüfte Teile weltweit
Niveau 3/4 Fachwissen über die meisten Plattformen
Intelligenter Kiosk
Moderne Arbeitsplätze brauchen intelligente Lösungen. Mit der Fülle der verfügbaren Optionen können Unternehmen heute große Investitionen in Lagerhaltung, Lagerung, Bestandsmanagement und Ressourcen vermeiden. Smart Kiosk, eine interaktive und anpassbare Lösung, bietet rund um die Uhr Zugriff auf kritische IT-Ressourcen, Peripheriegeräte und Komponenten und verfügt über eine Reihe von Funktionen, die phänomenale Vorteile und einen definitiven ROI bieten. Wählen Sie aus mehreren Versionen, um einen intelligenten Arbeitsplatz zu schaffen, der Ihren Benutzern eine einzigartige Erfahrung bietet.
Deskside-Unterstützung
Im Zeitalter der Globalisierung expandieren dynamische Unternehmen mit hohem Wachstum weiter und dringen über bekannte Grenzen hinaus vor. Die Verwaltung einer vielfältigen und multikulturellen Benutzerbasis in verschiedenen Büros mit unterschiedlichen Zeitzonen kann eine ziemliche Tortur sein. Darüber hinaus verschlingen die Probleme der Geschäftskontinuität und der Ressourcenredundanz oft viel wertvolle Zeit der IT-Entscheidungsträger, während sie sich bemühen, kontinuierlich kritische IT-Dienste für ein stabiles Geschäftsumfeld bereitzustellen.
